FAQs
Reunimos aqui as perguntas mais comuns que recebemos de clientes particulares, profissionais do setor e todos os que procuram soluções de qualidade para piscinas, spas e zonas de lazer. Se ainda assim não encontrar o que procura, fale connosco – teremos todo o gosto em ajudar.
FAQs Gerais
Estamos sediados em Setúbal, com actuação preferencial na zona da grande Lisboa, Setúbal, Alentejo e Algarve.
Sim. Construímos e renovamos piscinas de skimmers, transbordo e caleira finlandesa. Saiba mais AQUI.
Depende do tipo e complexidade do projeto, mas em média uma piscina residencial pode ficar pronta entre 4 a 8 semanas após o início da obra.
Fazemos manutenção, assistência técnica, renovação, reparações, instalação de equipamentos de wellness, sistemas de aquecimento, coberturas, iluminação e automatismos.
Clientes Profissionais
Sim. A nossa equipa está habituada a colaborar em projetos com exigências técnicas específicas e fornece toda a documentação necessária.
Sim. Colaboramos desde a fase de licenciamento ou anteprojeto, ajudando a definir a solução mais adequada em termos técnicos e económicos.
Sim. Podemos acompanhar e coordenar intervenções em conjunto com equipas externas, fornecendo apoio técnico local sempre que necessário.
Trabalhamos com arquitetos, engenheiros, construtores e promotores em regime de subcontratação ou parceria contínua, com condições especiais para profissionais.
Clientes Particulares
Sim, basta preencher o formulário de contacto e a nossa equipa entra em contacto para fazer uma avaliação e apresentar uma proposta sem compromisso.
Sim. Temos planos de manutenção periódica, tanto para piscinas residenciais como de alojamento local ou condomínios.
Sim, claro! Fazemos renovações completas ou parciais: desde impermeabilização, troca de equipamentos, revestimentos ou melhorias estéticas e funcionais.
Sim. Muitos acessórios ou sistemas adicionais podem ser integrados posteriormente, desde que a piscina tenha sido preparada para tal.
Cuidados e Manutenção
Durante o verão, recomenda-se limpeza semanal. No inverno, pode ser quinzenal ou mensal, dependendo da utilização e se está coberta.
Depende da piscina e preferências. Trabalhamos com cloro, sal (eletrólise salina), UV e outras soluções. Podemos aconselhar a melhor para si.
Sim. Vendemos equipamentos, produtos químicos e acessórios, com possibilidade de entrega ou recolha em loja (em breve online).
Não. Com a manutenção certa e uma cobertura adequada, a piscina pode manter-se cheia o ano inteiro sem problemas.
Atendimento e Apoio
Atendemos de Segunda a Sexta-feira, das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00. Fora deste horário pode sempre enviar um email ou mensagem através do site, responderemos assim que possível.
A nossa equipa mantém um contacto regular com cada cliente. Pode ainda solicitar atualizações por telefone ou email sempre que necessário.
Sim, temos instalações em Setúbal onde pode ser atendido presencialmente por marcação. Também realizamos visitas ao local para avaliação de projetos.
Sim. Basta entrar em contacto connosco para agendar uma visita da nossa equipa técnica ao local, sem compromisso de contratação.
Absolutamente. Damos apoio pós-venda, manutenção periódica e assistência técnica sempre que necessário. A relação com o cliente não termina na entrega da obra.
Pode falar connosco por telefone, email, formulário no site ou redes sociais. Em breve teremos também atendimento via WhatsApp para maior conveniência.
Garantia Pós- Venda
Sim. Todas as piscinas construídas ou renovadas pela POOLSET incluem garantia, de acordo com o tipo de estrutura, revestimento e equipamentos instalados. Os prazos variam conforme o produto e o serviço prestado.
Os equipamentos instalados têm garantia do fabricante, geralmente entre 2 a 5 anos, dependendo da marca. A POOLSET apenas trabalha com marcas certificadas e reconhecidas no mercado.
A garantia cobre defeitos de fabrico, falhas técnicas nos equipamentos e problemas estruturais originados por erro de execução. Desgaste natural, má utilização ou falta de manutenção não estão incluídos.
Basta entrar em contacto connosco com a descrição do problema e, se possível, algumas imagens. A nossa equipa técnica analisará a situação e agirá de acordo com o tipo de garantia em vigor.
Sim. Temos planos de manutenção preventiva que ajudam a conservar os equipamentos em ótimo estado e a evitar avarias, o que também facilita o cumprimento das condições de garantia.
Pode falar connosco por telefone, email, formulário no site ou redes sociais. Em breve teremos também atendimento via WhatsApp para maior conveniência.
Vamos trabalhar juntos?
Tudo começa com um contacto. Desafie-nos!
